Sähköisen asioinnin kautta nykyiset asiakkaat voivat hoitaa varhaiskasvatukseen ja esiopetukseen liittyviä asioita sähköisesti.

Palvelu vaatii tunnistautumisen pankkitunnuksilla sekä nykyistä tai aikaisempaa varhaiskasvatuksen asiakkuutta, jolloin perhetiedot tulevat valmiiksi hakemukseen varhaiskasvatuksen asiakastietojärjestelmästä.

Tunnistautumisen kautta voit tehdä:

• varhaiskasvatuspaikkahakemuksen
• siirtohakemuksen
• palvelusetelihakemuksen
• esiopetukseen ilmoittautumisen
• hoitoaikojen ilmoittamisen
• poissolojen ilmoittamisen
• omien yhteystietojen muuttamisen
• arvion perheen päivähoitomaksusta
• korkeimman maksun hyväksymisen
• varhaiskasvatuspaikan irtisanomisen
• sähköinen tuloselvitys päivähoitomaksun ja palvelusetelin määrittämiseksi

Sähköinen asiointi toimii Chrome, Internet Explorer 7 ja Mozilla Firefox 3.5 -selaimilla tai uudemmilla. Valitettavasti sähköinen ei toistaiseksi vielä tue täysin puhelimella tai tabletilla tehtäviä toimintoja. Sähköisessä asioinnissa on käyttökatkoja päivitysten aikana.

Sähköisen asiointiin vaikuttavat päivitykset tehdään säännöllisesti torstaisin klo 8-9. Tuolloin sähköinen asiointi ei ole käytössä. Torstai-iltaisin klo 20.00 on huoltotoimenpide, joka voi aiheuttaa katkoksen sähköisessä asioinnissa.

Lisätietoa sähköisestä asioinnista saa

• Varhaiskasvatuksen palveluohjauksesta
• Päiväkotien johtajilta

Henkilötietojen käsittely:

Rovaniemen kaupunki rekisterinpitäjänä ylläpitää päivähoidon asiakasrekisteriä. Rekisteriseloste on nähtävillä päiväkodeissa ja varhaiskasvatusyksikössä. Siitä käy ilmi mm. tietojen käyttötarkoitus, tietosisältö, tietolähteet ja mihin tietoja voidaan luovuttaa. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot.

Sähköisen asioinnin kautta uudet asiakkaat voivat hoitaa varhaiskasvatukseen ja esiopetukseen liittyviä asioita sähköisesti.

Uusien asiakkaiden sähköinen asiointi ei vaadi sähköistä pankkitunnistautumista.

Palvelussa voit tehdä:

• varhaiskasvatuspaikkahakemuksen
• palvelusetelihakemuksen
• esiopetukseen ilmoittautumisen
• varhaiskasvatuskerhohakemuksen
• arvion perheen päivähoitomaksusta

Sähköinen asiointi toimii Chrome, Internet Explorer 7 ja Mozilla Firefox 3.5 -selaimilla tai uudemmilla. Valitettavasti sähköinen ei toistaiseksi vielä tue täysin puhelimella tai tabletilla tehtäviä toimintoja. Sähköisessä asioinnissa on käyttökatkoja päivitysten aikana.

Sähköisen asiointiin vaikuttavat päivitykset tehdään säännöllisesti torstaisin klo 8-9. Tuolloin sähköinen asiointi ei ole käytössä. Torstai-iltaisin klo 20.00 on huoltotoimenpide, joka voi aiheuttaa katkoksen sähköisessä asioinnissa.

Lisätietoa sähköisestä asioinnista saa

• Varhaiskasvatuksen palveluohjauksesta
• Päiväkotien johtajilta

Henkilötietojen käsittely

Rovaniemen kaupunki rekisterinpitäjänä ylläpitää päivähoidon asiakasrekisteriä. Rekisteriseloste on nähtävillä päiväkodeissa ja varhaiskasvatusyksikössä. Siitä käy ilmi mm. tietojen käyttötarkoitus, tietosisältö, tietolähteet ja mihin tietoja voidaan luovuttaa. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot.

Varhaiskasvatuksen ja koulutuspalveluiden palveluohjaus palvelee perheitä, jotka tarvitsevat tietoa varhaiskasvatuksesta tai koulutuspalveluista ja niiden vaihtoehdoista sekä asiakasmaksuista.

Varhaiskasvatuksen palveluohjaus auttaa perheitä sekä kunnalliseen että yksityiseen päiväkoti-, perhepäivähoitoon ja esiopetukseen sekä niiden asiakasmaksuihin liittyvissä asioissa. Palveluohjauksesta saat myös tietoa avoimen varhaiskasvatuksen palveluista, varhaiskasvatuskerhoista ja kotihoidon tuesta.

Varhaiskasvatuksen palveluohjaustiimi neuvoo hakumenettelyyn liittyvissä asioissa. Palveluohjauksessa käsitellään kaikki uudet varhaiskasvatushakemukset, varhaiskasvatuksen palvelusetelihakemukset sekä varhaiskasvatuksen siirtohakemukset. Tiimillä on tieto kaikista vapaista varhaiskasvatuspaikoista.

Palveluohjaustiimissä asiakasmaksuista vastaavat asiakassihteerit käsittelevät varhaiskasvatuksen asiakasmaksuun liittyvät asiat ja tekevät päivähoitomaksupäätökset sekä palvelusetelipäätökset. Heille myös toimitetaan tuloselvitykseen liittyvät liitteet ja tositteet. Maksupäätökset tehdään huoltajien toimittaman tuloselvityksen perusteella. Asiakas on velvollinen pitämään tulotiedot ja perheen koon muutokset ajan tasalla.

Jos asiakas hyväksyy korkeimman maksuluokan, hänen ei tarvitse toimittaa tulotietoja. Hyväksymisen voi tehdä varhaiskasvatuksen sähköisessä asioinnissa. Kirjautuminen sähköiseen asiointiin tapahtuu pankkitunnuksilla ja järjestelmä avaa esitäytetyn lomakkeen täytettäväksi.

Koulutuspalveluiden palveluohjaus auttaa perheitä koulupaikka-asioissa sekä koululaisten iltapäivätoimintaan liittyvissä asioissa. Palveluohjaaja neuvoo esimerkiksi hakumenettelyyn sekä iltapäivätoiminnan asiakasmaksuun liittyvissä asioissa.

Voit ottaa yhteyttä palveluohjaukseen puhelimella tai sähköpostilla.

Varhaiskasvatuksen ja koulutuspalveluiden palveluohjaustiimi sijaitsee osoitteessa Viirinkankaantie 1 (3. krs)

Ohjeesta löydät neuvoja esimerkiksi sähköisen varhaiskasvatuspaikkapäätöksen löytämiseen, sähköisen tuloselvityksen tekemiseen ja varhaiskasvatusaikojen ilmoittamiseen.

Tee tällä tulostettavalla lomakkeella varhaiskasvatuksen toimintaan liittyvä selvityspyyntö. Tuo tai lähetä täytetty lomake varhaiskasvatuksen palveluohjaukseen.