• Palvelut
  • Hakemisto
  • A
  • B
  • E
  • F
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • V
  • Y
  • Ä
Laki ja oikeusturva
Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta

Sosiaali- ja Potilasasiamies palvelee Rovaniemen kaupungin tarjoamien perusturvapalveluiden asiakkaita. Lapin keskussairaalalla ja yksityisillä palveluntuottajilla on omat potilasasiamiehensä. Palvelu on maksutonta potilaslakiin perustuvaa toimintaa.

Sosiaali- ja Potilasasiamiehen tehtävänä on

-Neuvoa asiakas- ja potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä
-Avustaa mm. muistutuksen tekemisessä
-Tiedottaa asiakkaan,potilaan oikeuksista
-Toimia muutenkin asiakkaan ,potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
-Seurata asiakkaan, poitlaan oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa

Potilas- ja sosiaaliasiamiehen tehtäviä hoitaa Merikratos Sosiaalipalvelut Oy

Puhelinneuvonnan numerot ovat:

Sosiaaliasiamies 010 8305 106
Potilasasiamies 010 8305 104

Puhelinpäivystys tiistaista torstaihin klo 10-13.

Sähköpostiosoitteet: sosiaaliasiamies[at]merikratos.fi ja potilasasiamies[at]merikratos.fi

Sosiaaliasiamieheen voit ottaa yhteyttä myös Rovaniemen kaupungin perhe- ja sosiaalipalvelujen verkkoneuvonnan kautta.

Tyytymättömyys hoitoon ja palveluun

Anna palautetta ensisijaisesti keskustelemalla asiasta siinä hoitopaikassa tai asiointipisteessä, jota palaute koskee. Voit myös antaa palautetta palautejärjestelmän kautta. Älä kuitenkaan käytä palautejärjestelmää, jos viestisi sisältää hoitoosi tai asiakkuuteesi liittyviä yksityiskohtia.  
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun, voit tehdä muistutuksen toimintayksikön vastuuhenkilölle tai tehdä kantelun valvovalle viranomaiselle. Sosiaalihuollossa voit lisäksi hakea muutosta saamaasi päätökseen. Potilasvahingosta voit hakea korvausta Potilasvakuutuskeskuksesta.

 

Lapin sairaanhoitopiirin potilasasiamiehen yhteystiedot:

Potilasasiamies 
Kati Koivunen
(016) 328 7903
Sähköposti etunimi.sukunimi(at)lshp.fi
Postiosoite
Lapin keskussairaala
Potilasasiamies
PL 8041
96101 Rovaniemi
Potilasasiamiehen sijainti
Keskussairaalan 1. krs. 
Muurolan toimipisteessä vastaanotto pidetään kerran kuukaudessa.

 

Liitetiedostot